【正見網2012年11月12日】
尊敬的師父好，各位同修好！
我是住在德國柏林的弟子。1999年底跟著同修太太參加德國學員的聚會，得以師尊慈悲幫我清理身體，體驗到了大法的神奇，從此踏入修煉大門。由衷感謝師尊救度！
2012年春季，神韻三年後再次蒞臨柏林，同修們都發自內心的高興，更格外珍惜。我接手協調票務和熱線電話工作。
由於很多項目都同時展開，大家都需要人手。我就想能找平時比較少出來的同修來參與到票務和熱線電話工作。我聯繫的幾個中國同修，他們都很痛快地答應了，這個小組很快就成立了。
然而，熱線電話需要跟客戶交流，需要一定的語言能力。我讓中國同修只做票務。這些積極配合，默默的作好自己負責的工作。這使我很受感動。
正念加持 突破干擾
熱線開通沒幾天，接到一位華人女士的訂票電話，她說從大紀元上看到很多介紹觀眾看了神韻後的反饋，自己一定要看。她還要請柏林的一位朋友看。她當時人還住在醫院裡，不知道到時候是否能出院，問我能否可以先預訂票。當時我跟她說：我這就把兩個位置給您訂上，你就想著要來看，到時候不會有問題的。
演出前大概三週的時候，這位女士出院了，她付了錢，我們把票也寄給了她。她住的地方離柏林有兩個小時左右的車程。
演出前一週，她又打電話說她邀請的柏林朋友因為有事不能來看演出，這樣她一個人就不來了。我一聽，就知道她遇到干擾了。我一邊聽她講話，一邊在心裡發正念，幫她清楚干擾。我在電話裡鼓勵她來看神韻演出，機不可失。最後她說會爭取和先生一起來。
演出前兩天，她又來電話，跟接的電話的西人學員說票找不到了。我聽說後，就回電告訴她，如論如何，你們就來，票我可以給他們補。當時心中發了強烈一念：這兩個人今年柏林神韻一定不能錯過。取票時，她告訴我，因為她先生前幾天身體不舒服，他們沒有開車來，而是坐火車來看神韻的。
當時，我真替他們高興。同時，我也體會到師尊救度眾生的難度，感謝師尊的宏大慈悲！
這位女士觀看完演出後很是震撼，並接受了我們媒體的採訪。
向內修
一天，協調人一見面就沒頭沒腦給了我一句：“你們這幾個，整天只忙著自己的生意，神韻的事都放一邊去不管了？”當時我一下愣住了，這個同修平時還沒有這樣的態度對大家說話的，再加上我確實是把自己的生意放一邊，把神韻的事放在了第一位。
雖然覺得有點冤，但我馬上意識到，這是讓我提高心性的。向內找，我發現自己是對物質上放下了，心裡還是經常惦記著自己的生意怎麼辦才好。此外，大家都想把事情做好，也都有些壓力。當時有些該做的事要麼沒人做，要麼沒做好。主要協調人的壓力更大。
我知道了，要全身心的把自己負責的熱線和票務做好，有時間還得承擔點別的。從那以後，票務方面的工作順暢多了。
做好協調
到演出前三週左右，熱線已經忙碌起來了。那段時間我一直專心的做好自己的事。有一天發現辦公室氣氛不對，有兩位接熱線電話的同修因為小事產生了衝突。我就找另一個同修幫忙。那位同修平時是很樂於幫忙的，而那天卻對我說，“你是這個小組的協調人，怎麼要我去協調？這不是給你的機會嗎？”
是啊，從開始準備到現在，神韻都快演出了，這麼長時間，我還真是沒有去協調別人，基本上都是同修主動自覺的做得很好，偶爾有點小矛盾，大家一起交流幾句就都過去了。
在往深處找一找，出現矛盾我沒有主動去解決，主要還是因為怕得罪人、自我保護的心。那是一顆私心。我先找了矛盾的另外一方同修交流。我慢慢的學著協調，同修們也都敞開心扉，辦公室的氣氛越來越祥和。
更專業化的介紹神韻
通過熱線電話，我們有比較多的機會向顧客介紹神韻。聽了我們的介紹，很多人增加了購買票的數量或提高了票價的檔次，比如有的本來只買兩張票的，後來買了四張；有的計劃買三等票的改買二等票或者一等票。
記得有一個西人男子來辦公室取票，他本來買了兩張一等票，來了辦公室看了神韻的畫冊，我們簡單的回答了他的幾個問題。給他票時，我跟他說那邊上還有兩個空位，他馬上說等一下，拿出電話問了他一個朋友周末有沒有時間，他要請他們看神韻。這樣就把四張票都買了。
我們也有一些教訓。一次一位穿著考究的男士，來取票兩張一等票。進門後，他說還要買一張，要送給他媽媽看。但是，他現在沒帶現金，他說要第二天再來取。他要我們把隔壁的位置給他留著。由於當時只顧著給他講神韻如何好看，舞蹈如何好，天幕如何好和我自己的觀後感等等，我忘記了要這位先生的電話號碼和聯繫方式。第二天，這位先生沒有來取票。我們也無法聯繫上他，覺得很是遺憾。
類似的事情發生過幾次，當時一直想不明白，為什麼有時這麼容易，有時卻成不了事。紐約法會期間，我得到了很多啟發，明白了師父一切都安排好了，我們只要去做，把有緣人聯繫到。我們把自己的感受摻雜進去介紹神韻，會適得其反，我們的話不但沒有力量，而且還阻擋了人認識神韻。
今年參加神韻推票，我會首先認真學習神韻網站的內容，使自己在推廣神韻過程中越來越專業。
兩個小故事
下面再跟大家講票務中碰到的兩個小故事。
去年聖誕夜那天，很多家庭都舉家去教堂祈禱，我們覺得這是一個很好的介紹神韻的機會。教堂每小時一場彌撒，於是我們分頭整點去各個教堂。
晚上9點50分左右，我們正準備出發去教堂，電腦的電話鈴聲響了，想著趕時間去教堂，電話有留言，所以就準備走。6歲的兒子突然大聲說：“不行，那是神韻熱線！”
這時才想起來，那是熱線電話。於是馬上回來，按著電話撥回去，一位先生買了一張票。原來他在地鐵的座位上看到一張神韻廣告，回到家立即撥熱線訂票。
最後一場演出快開始了，一位老先生匆匆來到售票窗口問還有沒有票。他說他昨天已經看過演出，覺得這個演出美妙非凡，所以今天再來看。他等到演出快開始了才來，是想把票讓給那些還沒有看過的觀眾，因為自己已經受益過一次了。那是柏林2012年神韻演出的最後一張票。
這兩個故事對我個人是一種激勵，在這裡跟大家分享。
謝謝師尊！謝謝各位同修！
（2012年布魯塞爾歐洲法會發言稿）
