「理直氣壯」的客戶

早上一上班，一位客戶就氣勢洶洶的給我打電話，說我給他發的貨是錯的，我聽後也沒有說什麼，畢竟客戶這樣說也一定是有原因的。就想著如何去協調解決。

我找了我的上家供貨商，對方卻一口咬定發的貨是對的。我倒是左右為難了，不知道誰是對的。我的上家提醒我，要客戶拍一下外包裝的樣子。或許是對方拿錯貨了（供貨商也在善意的給對方找台階下）。

最終的結果真的如我的上家說的，我的客戶自己搞錯了。這時我的客戶態度開始軟化，過程中我沒有表現出任何的急躁心態，而是儘量的去想辦法解決問題。即使對方「理直氣壯」的大發雷霆時，也只是善意的去解釋。

師尊在經文《大紐約地區法會講法》中告訴我們：「其實很多事情，你平心靜氣的、心平氣和的去講去說，理智的去對待，你會發現你的智慧啊象泉水一樣往出流，而且句句說到點子上、句句是真理。」

大法弟子在任何的時候，都應該保持大法弟子的狀態。生活中、工作中也要表現出大法弟子的那種平和，這樣才能起到好的作用。當時我的上家和客戶都處於不理智的狀態，都認為自己是對的，責任在對方。因此都是咄咄逼人的態勢。其實誰對、誰錯有關係嗎？把問題處理好才是目地。

師尊在經文《美國首都法會講法》中告訴我們：「一有事就要搞個你對我對，這是你的問題，這是他的問題，我做的如何如何，看上去好像是在解決矛盾，實際上一點都不是；看上去很理智，其實一點都不理智，沒有往後退一步、把心完全放下來在思考問題。冷靜的、平和的從這個矛盾中退出來看這個矛盾，那才能真正解決。」

我們遇到問題，如果按師父的法去做，都能夠理智一些，懂得退一步給對方留取一些空間，問題就會妥善解決。否則，即使問題解決了，矛盾卻產生了，會為以後的合作埋下陰影。

特別是，我們遇到問題無論再「理直」也不能「氣壯」。因為那樣是很傷人的。

一點理解，寫出來與同修分享。不足之處請同修指正。