【正見網2013年11月04日】
芬蘭大教堂派報紙接觸旅遊團過程中，除了平時自身修煉基礎的能力應有所體現外，在此著重提及與遊客相處中，怎麼樣讓對方容易接受你，個人認為：當我們回答一些問題不恰當時，就會被糾纏於某點上。還會拖累你接觸其他人，救人的速度和機會，講了一大堆話又控制不了場面。
還容易產生誤解、時間過去了又不接報紙空手而回，每當接報紙率不高，可能遇容易些就順利；遇態度惡劣刁鑽的人辦法不多，迴避或放棄不再做多種嘗試與努力，是欠缺了點勇氣與責任感的懦弱，還是事後要思考，總結怎樣改進讓下次做得更好些。這些都是我要解決克服及做好的問題。
下面我選三大例子做參考：
一．遊客女憤青帶頭唱支山歌給黨聽 - 破其邪黨文化
有次，在我講真相時一個女遊客帶頭起鬨，還唱起幾句共產黨的歌，然後她自豪的說她們都是共產黨員，你不怕丟中國人的臉，等等……
她說完我接著說：你有所不知，你若在這裡找一份工作，要敢說你是共產黨員的話人家不要，連飯碗都找不到才知什麼叫丟臉；你要敢唱爹親娘親不如黨的恩情深試試看，這怎麼可能？最起碼在共產黨來之前，至少你媽還先照顧你十個月，叫十月懷胎嘛，你以為怎麼來的？我用幾秒鐘快講 ，女憤青一時語塞，她本要滔滔不絕被搞笑給轉移了，瞬間把話語權奪回來，目地是控制住場面當好主角，有如在展覽廳你是解說員，這時就是你抓住機會，針對團友其他人普遍存在誤區的幾大問題，通過自問自答，快速完成講真相掃描誤區必須做的。這樣可促成他們向你提問題而創造機會。
好處是既節省遊客很可能將提問題所占用的時間，更主要的是採取主動占得先機，避免講真相的過程出現被對方隨時會干擾、打斷的種種因素。完整快速的一個解答，保證了在關鍵之處講到位的保障辦法。你若平易敏捷、又不失風趣的做法，是為了順他的執著，就能吸引團友圍過來 ，問你各種各樣的問題，你只要回答大方得體，就沒有不接報紙的了。
二．遊客黨國不分，與你接觸時不說話而怒視你，最常見質問你一句：“你是不是中國人？”
這些遊客大多數誤在潛台詞是：你愛不愛國？你在給中國人抹黑之類的話，中國現在強大了被面子工程所迷惑。我經常遇到旅行團一些身材肥胖的男遊客，在你周圍和面前來迴轉、怒目而視就只差發作而已，我就抓住機會自問自答快講、神態儘量不被其帶動，放老成持重又略帶文質彬彬的樣子，視而不見卻溫馨提示，如清風拂面穿堂而過。
例如：國民黨、共產黨也不過這幾十年的事情，可中華民族是五千年的歷史，你不要黨國不分？你我都是炎黃子孫，西來馬克思幽靈不要，什麼馬列共產，我不太喜歡它共產你的財產，除非你願意；我也不太同意你有意無意，被動洗腦。連雷鋒都是假的，黃世仁 、劉文彩不是什麼大惡霸。相反，可能是大善人還做了一些好事、善事，共產黨是為了政治服務才樹典型編劇本，他自己有一個規定，過了三十年沒有政治利用價值了，才公開解密等等……在男遊客要出聲發作之前，我用幾秒鐘的快講，對症下藥已掃描到他不明白真相的誤區，等他聽完後基本上問題都解決差不多，有大脾氣的人都變成沒脾氣了。
對於態度傲慢 、粗野易衝動的人，與我這種態度碰撞反差越大，反而越讓其知難而退先閉口的策略，這種連銷帶打也是講給整團人聽的。把將要出現的場面無聲化解了，好讓我騰出時間去接另外一團已到的遊客；有時我拿著報紙來不及分發，他們就開始搶拿，我只是忙於誰先誰後的派發。
三．爭取導遊的理解與支持 和睦友好共處
即使整個團隊接到報紙了也不能掉以輕心，只要有機會我都很重視和導遊的溝通，看其對我們的態度及反饋意見。當有重大時事我都主動提取有價值的部分，並與之交換看法的契機，久之我們就像朋友相處一般。
當有不明真相對我們有所迴避的導遊，雖然每次我們擦身而過只有幾秒鐘的時間，只要我能善意對待對方並持之以恆去做，不計較他們長期冷漠的眼神和態度，許多這部分導遊不知不覺終將改變態度。
在此，舉個別邪黨文化中毒深、態度惡劣的導遊，使整個團隊被左右接真相報的事時有發生；若在這個觀光點不解決掉的問題，該導遊到下一個旅遊地，同樣還會出現干擾遊客接報紙之事，因此我有責任去改變此狀況。
有一次，每當有團友拿了資料，導遊都對每個接了報紙的人說威脅的話，使他們不敢拿並退還已接的真相報給我。當然我不能放過這樣的機會就刺了導遊一下：“怎麼啦，整團人都給買了嗎？一個不剩都買斷了嗎？你就來開玩笑，有一天你另謀高就了大家的知情權還在嘛，而且是永遠不變的，誰有資格封鎖、剝奪公眾的知情權呢？“團友們就會想：看道理站在那方而作出自己的判斷。
我也抓緊表述：“而且這又不是做買賣，都是免費提供的資訊，沒有這麼好的服務啦等等。”此時，導遊一般都會退讓，這就達到目地。當然也有態度惡劣趕你走的導遊，我就對導遊說：“站在這裡，天空是大家的，海闊天空任鳥飛，你看什麼鳥在自由國度的上空來回飛，你都可以來回走，我怎麼就不能發聲呢？”
當導遊覺得理虧只好收斂做法。等導遊一離開，遊客就倒向我這邊過來說話，那不接報紙還等什麼？ 當然在導遊上車之前，我也會給他台階下，因為目地不是壓倒對方，相反，儘量爭取他是為了讓這件事少些干擾阻礙。
因為導遊不合作，團友才被其左右看真相報，事後我也去圓場給回對方面子，為下次再見面時營造和睦的氛圍，便說：“導遊你最起碼給大家一個思考的機會，這不為過吧？退兩步來說，你不放我一馬，也要放大家一馬。何況，這些都是事實的真相，否則有那麼多人需要翻牆嗎？了解真相這才是中共最怕的封網原因，網開一面，有風不要使盡舵嘛，匡扶正義支持善良，將來說不定功德無量啊等等。”導遊一般都能聽得進去並點頭離開，還有許多不同的情況在此就省略。
另外，講真相要結合當前中國大陸所發生的時事做題材，搜刮某些案例的具體細節、不同點並加以運用。
例如：前段時間上海黃浦江死豬事件時，我遇到許多上海、浙江的團友。當我一開口提黃浦江死豬事件時，他們都往往以發生地在他們那裡的，以最知情者自居、最有發言權的姿態，對此不屑一顧。
當我反問他們喝“排骨湯”一事，前幾年為什麼沒有現在才有呢？ 他們都愣著並反問我為什麼？ 我說是因為有記者去暗訪調查，獲悉以前一直有人以十元錢一頭死豬價格收購才沒發生，而現在死豬太多還用去收購嗎？掩埋都來不及才投進江裡面。遊客們很驚訝說不知此事，紛紛來拿報紙，大事件誰都知道，但因為這個中的細節被加以消化利用，幫了一個大忙並打開了缺口、不講這事之前，接報紙較少其反差是很大的。這牽扯到用心細緻的問題。
總結，在講真相中衣著上應體面些，免得在談吐中偶爾被拿來做文章，語言上有針對性對症下藥、有些地方不宜講多，在時間上也不允許你因小而失大的處置。
怎樣把握好轉換話題的技巧；連銷帶打巧妙延伸到你所要表達的要點上。 遊客是來觀光的，有時你講得再好人家也未必能耐著性子聽，這點必須顧及而充分考慮別人的感受，否則起反效果；有時，遊客跟你客套時已正在考慮怎麼樣儘快脫身，假如你不善於觀察還以為對方很願意聽你講；有時要應付三台旅遊車的遊客差不多同時上車，更多的時候是一分鐘不到、十幾秒鐘擦身走過的團員是經常遇到。你必須在一邊跑一邊說的過程中解決問題（讓對方接上報紙），因此，說話簡煉快捷、準確到位是必須的。
最後特別提醒：自問自答講真相中要穿插節奏的停頓。為什麼要有意穿插停頓呢？這是間接製造語氣起動的氣勢，又有給人延伸想像空間的餘地；更重要的是：注意不讓別人感覺你，象復讀機一樣灌輸東西給別人。期間，對方想打斷你又插不進去從而令人反感。
相反，由於穿插停頓，還能表現溫和文雅、準備虛心接受別人反饋意見的態度、印象等因素在裡面。有素質和教養的人，對方才容易接納你，不是嗎？ 講真相自問自答的演繹到純熟，就如同修煉在不同專業上的技術提升，於整體策略上貫穿到方方面面的顧及與技巧，還是有高要求的。
我個人所採用的，如何在短時間內、用中性的話，放之四海皆可接受的一個標準，是任何人都無可辯駁挑剔的，讓不必有顧慮的問題提出，自動打消回去從而贏得了寶貴的時間，戰場上有不戰而屈人之兵的策略， 這是不是抓住實質問題解決根本，以少許勝多許的解讀？有如正見文章所示：酌古鑒今：寇準以“四兩撥千斤”。
我不看重業績，而在這個過程中，如何在講真相時更有效處理好所出現的各種情況，掌控住局面從而使大部分團友們，不受個別人出現的干擾和影響，而順利接到真相資料。如果能起到拋磚引玉的作用及對大家有所幫助，正是本人寫此文的目地所在。歡迎也願意接受大家反饋的意見，有不當之處，請原諒。謝謝！
