由咖啡廳員工與客戶發生爭執想到的

最近咖啡廳員工與客戶發生爭執互相攻擊的視頻，在網上流傳。影響很大。為什麼會這樣呢？其實說來說去，都認為自己委屈、都認為自己有理。

在客戶的眼裡，你的服務與宣傳不相符，我可以投訴，讓店員吃不了兜著走。而在店員這裡，自己認為自己已經很辛苦了，一天不停的工作，也掙不來幾個錢，還要受這種氣，大不了不幹了。

正因為雙方都認為自己有理，才會有恃無恐，釀成悲劇。

這種現象也經常遇到，比如我今天早上買早餐付款，收銀員卻在那裡記考勤表，以前的時候，我會提醒一下。現在覺得，等一分鐘的事情，何必打擾對方的思路呢？收銀員反而不好意思，馬上停下來給我收錢了。

昨天去物流公司拿快遞也是這樣。三四個人中只有一個人在那裡服務客戶，其它人都在做別的工作。取件的排起了長隊。以前的習慣也會提醒一下，現在覺得，每個人都有自己的工作，不能打斷別人的工作流程和思路的。

大法師父在新經文《驚醒》一文中告訴我們「慈悲在常人社會中表現出來就是善意與愛心，這也是大法弟子內在反映出來的生命狀態。」

出現問題時，不要去分辨誰對誰錯，而是多替別人考慮。用善意和愛心去對待別人，才是大法弟子的狀態。其實世人這樣做了，也是好事。

人與人之間發生矛盾，多替別人著想，才是解決問題的方法，避免悲劇的發生。