漫談企業管理

企業管理的核心是人的管理。人的管理之要素，在於對人的思想的影響與把握。對於相同一件事情，不同的人來做，會有不同的結果；同一個人以不同的思想狀態來做，也會得到不同的結果。可見，人的能力只不過是決定事物成功與否的部分因素，而人的思想對於人的行為的結果卻有著重要的作用。同時，個人能力很容易通過有目的的培養和鍛鍊得到提高，而人的世界觀、道德觀的形成卻是一個漫長的過程。既然如此，那麼，培養人正確的人生觀、價值觀及是非觀就是非常必要的，它也是人才培養的重要組成部分。事實上，許多的企業家都往往忽視了這一點。

當今社會，金錢至上。所以，大小管理者，幾乎包括所有世人，都過分重視金錢的作用，有意無意地把金錢看作是調節人行為最重要的手段，甚至是唯一的手段。這恰恰是誤入歧途。人不但需要豐富的物質生活，同時人也需要充實的精神生活。並且要明白，人的思想是可塑的，可以影響、可以改變的。如果深究人性的本源會發現，人雖然自私，但是人又都有其向善的一面、嚮往美好的一面。而這兩方面都可以通過後天的教育得以消長。能恰到好處地利用好人性的這兩點，這就是管理者取得成功的根本的保證。

當今社會比較流行的兩句話是，「企業文化」、「團體精神」。那麼，什麼是企業文化呢？就是企業員工所共同認知的思想準則，所共同遵守的行為準則。每一個企業都有自己的企業文化，只不過是側重不同而已。直接的表現就是團隊風氣和工作作風。企業文化的存在似乎是無形的、抽象的，但是，企業文化的作用卻是非常重要的，大體上它能導致企業工作效率的高低，企業內耗的大小，規章制度是否具有實效性，產品質量的好壞，原料浪費的多少，營銷額度的大小，客戶滿意率的高低，等等等等，方方面面。最終影響企業的效益、企業的形像。

一些管理者，不懂得管理的要領，忽視管理的根本是對人心的管理，所以一味地、機械地制訂了許許多多所謂的規章和制度，結果是適得其反，不但達不到目的，反而把人們的積極性挫傷了，同時把企業管理得僵化了，沒有效率了。從上到下的怨言也多了。還一些管理者，過分地玩弄政治把戲，為了達到所謂制衡的目的，安排一些競爭激烈或矛盾大的部下把守一些要害崗位或部門，對其矛盾置之不理，甚至暗地裡縱容，人為地增加了不必要的矛盾，加大了內耗，使工作效率大為下降。另有一些管理者，抱著懷疑一切的態度，把所有關鍵崗位都放上自己的親屬來任職，不管自己的親屬是否有能力勝任與否，結果還是造得怨聲載道，人心渙散。還有，在現實中，許多大型企都經歷過「放權則亂，集權則死」（呆板）的那麼一個兩難境地，搞得企業領導非常頭痛。那麼，到底如何抓好管理呢？概括起來就是：培養核心骨幹，任人唯德、唯才，合理分權，責任明確，獎罰有度。

細緻地講來，企業管理包括方方面面，諸如什麼生產、財務、採購、營銷啊，後勤哪，技術啊，客戶服務啊，等等等等。但是這些都是「技術」方面的問題，只要招到或培養相關的人才，制訂合理的措施，就不是什麼大的問題。關鍵問題還是人的問題。說白了就是如何抓好人心的問題。企業管理中有兩個很重要的因素就是：要有一個好的帶頭人，組閣成一個優秀的領導核心，和培養出良好的企業文化，樹立良好的企業形像。

作為一個集體，在社會上成功與否，與其是否有一個出色的帶頭人是密不可分的，這點是得到各界共識的。那麼，作為一個好的帶頭人的標準是什麼呢？第一就是有優良的品德，其次是具備領導才華。

領導者人品不高尚，害處頗多。首先，就是難孚眾望。以德感人，以才服人，是領導者立世之本。無德何以感人？僅靠玩弄權術只可攏絡人心，難以贏得忠心，更不能真正地凝集人心，這樣再好的政策，因為人心所背，隨著層層落實，就會層層變形。其次，低劣的品行不但影響領導者本人能力的發揮，也往往是企業的「病根」之所在。試想一個利慾薰心、妒賢嫉能、貪婪酒色、口是心非者能幹出一些什麼好事呢？不但領導者本人的工作精力受到分散，因為其靈魂的骯髒，必然會在其周圍營造一個污穢的環境，那麼這個污穢的環境就是寄生於企業這個小社會的毒瘤。再次，領導者人品不佳，影響優秀人才的選拔，影響下屬的才智的發揮。直接的表現往往是，任人唯親，獻媚者昌，正邪不分，好壞不辨等等。其它方面，林林總總。

領導者的領導才華，所涵蓋的範圍也是十分廣闊的。總體來講，就是會識人、會用人，善於贏取人心，善於影響他人，善於傾聽意見，為他人著想，會抓輕重緩急，懂得協調管理，具有遠見，具備敏銳的觀察力，善於洞察事務，善於總結，富於創新，具有魄力等等。

一個企業擁有一位好的帶頭人後，只要不受擎肘，勢必就會形成一個優秀的領導集體，其帶頭人自然會組閣、營造的，具體方面不必贅述。

接下來，就是如何培植企業文化、塑造企業形像的問題。其實這一問題的關鍵，還是在於企業帶頭人。就是他要把什麼樣的人生觀、價值觀、幸福觀，什麼樣的思維模式，什麼樣的行為準則，什麼樣的工作作風，採取什麼樣的辦法，推廣到其下屬，推廣到其企業員工的思想中去的問題。

作為一位健康、理智、品行高尚、情感豐富的人，把真誠待人、善心處世、克制忍讓當作普遍的人生準則是完全可以接受的。

自己的幸福不應建立他人的痛苦之上。按勞取酬，多勞多得，是必需的，也是非常必要的，採取非法手段或不正當手段侵吞公共財產或他人所得，必需接受法律制裁或受到相應的處罰，同時必需接受道義的譴責。拜金主義是極端自私自利的溫床，金錢決不是人生幸福的代名詞，健康、快樂、充實的人生必需建立在良好的道德的基礎上。一個滿腦子男盜女娼，狹隘自利者，其所謂的幸福在於占有，其所謂的快樂在於刺激，其生活質量是低劣的，他的人生是可悲、可憐的，他會為蠅頭小利而輾轉反側，為患得患失而喜而憂。

所得是一種幸福，奉獻同樣也是一種幸福。人類社會就是這樣，在付出與所得的互換中維持著。人人都有被尊重的權力，人人也都有尊重他人的義務，分工的差異決不是卑尊的劃分。

提供貨真價實，質量可靠的產品是企業理應對社會承擔的責任；讓客戶滿意，服務周到是企業所應盡的義務。

主動配合，密切協作，人人把關，加強主動性與責任感不但是工作中所提倡的，也是必需做到的。默不關心，冷淡處之，消極敷衍理應受到批判，直至接受處罰。誠實正直，勤奮敬業者，不但要受到表揚，直至受到嘉獎，得以重任。譁眾取寵，占尖取巧，無事生非者理應受到批評與教育，其言行必須受到抵制。

總而言之，企業文化所包涵的範圍是十分廣泛的，但是不管怎麼說，這些理念必需首先紮根於企業帶頭人的心中，紮根於企業領導核心層的心中。並且在領導者中要身體力行。一定要明白：身教勝於言傳。在推行方法上也是多種多樣的，可組織員工集體學一些健康讀物，還可組織員工搞一些向上的文體活動；可通過獎懲的辦法去激勵，也可通過制度的辦法來強化。企業內部還可創辦刊物，揚善抑惡，宣傳企業精神等等。筆者在企業工作期間，做過這類嘗試，證明收效是明顯的。

良好的企業文化的形成非是一朝一夕所能奏效的。良好的企業文化帶給企業的裨益雖是無形的，卻是巨大的。