【正見網2025年11月10日】
我家門口有家賣小籠包的早餐店，味道不錯，價格也實惠。早上常常在那裡吃。只是每次去的時候，稀飯總是剛剛出鍋，熱氣騰騰，燙得幾乎下不去口。多數時候，我只喝了一半就放下了。
後來，在附近又發現了一家類似的小店，只是多走兩個路口。這家店的稀飯溫度恰到好處——不燙也不涼，入口順滑，溫潤宜人。不知他們是怎麼做到的。自那以後，我的早餐地點便默默地換成了這裡。
現在回頭想想，這件小事其實挺有意思。第一家早餐店的老闆或許會想，我只是去得不是時候；又或者他太忙，忙著蒸包子、招呼客人，無暇顧及稀飯的溫度。可顧客不會去聽這些理由——哪家更合適，就去哪家。這看似小小的「溫度問題」，其實折射出的是一家店是否真正站在食客角度去考慮。
仔細一想，這件事何嘗不像我們的工作？
遇到問題時，我們也常會抱怨：時間太緊、人手太少、條件太差。可客戶並不會因此體諒，他們只看結果；老闆也不會聽太多理由，他只關心客戶是否滿意、公司是否賺錢。對我們來說，發牢騷沒有任何意義。唯一能做的，就是向內找，調整心態，提高效率，想辦法把事情做好。也正因為如此，我在工作中反而逐漸成長，業務也做得越來越出色。
我有一個切身體會：當不再怨天尤人，而是全心投入去解決問題時，思路會變得清晰，效率也自然提升。很多看似難解的事，最終都能順利迎刃而解。
說到底，客戶也有他的無奈——他確實需要這樣的產品；老闆也有他的難處——企業必須生存。而作為執行者，我們往往最有能力去改變局面。與其抱怨，不如多為別人想一步，主動把問題解決。
遇事先找自己的不足，改進並提升。這樣，老闆滿意、客戶滿意，自己也能獲得成長。這不是吃虧，而是一舉三得的好事。
