謙和的態度

我平時的工作就是給一些單位設計一些宣傳單頁。因為工作性質的原因，會遇到形形色色的客戶，有態度好的也有不好的。既然是工作，就要做好，其實我們也沒有選擇客戶的權利。

昨天老闆推薦一個客戶，客戶通過信息後什麼也沒有說，直接發過來很多的酒類的圖片和價格名稱，然後就是一條語氣非常不好的語音。大意是說要我儘快給他排一張單頁。既然對方態度不好，我也就沒有糾纏，簡單的答應後就開始工作。

工作流程很麻煩，做了三四個小時才排好版，然後發給客戶看。結果客戶氣勢洶洶的問我，沒有喝過酒嗎？怎麼會出現這樣低級的錯誤，原來我斷句時，把一個數字和52度的酒連在一起，就成了552度。我明確的告訴對方，自己根本就不會喝酒，所以對酒的廠家和名稱，幾乎是沒有概念的。並承諾馬上就改過來。

既然我都承認自己不懂了，對方的話也就沒有那麼苛刻了。只是催促我快點改過來。一個小時後，客戶就定稿製作了，在平時的工作中算是定稿比較快的。

事後和老闆談起來，老闆說這個客戶就是這樣，態度不好，說話不好聽，很難相處。不過在這次的共事中，雖然開始態度不好，但後來也算順利吧。

保持謙和的態度，是最重要的，也是順利溝通的基石。其實我以前遇到這種事情，不是這樣處理的，而是和對方據理力爭的，甚至會無理攪三分。會告訴他，我只是按照客戶的要求排版，內容有錯誤客戶可以提出來，再修改的。當然結局是和客戶爭吵，甚至攪黃生意，得不償失的。

任何事，無論對方如何，只要自己做事之前能夠站在對方的角度想一想，事情或許就會向好的方向發展甚至是順利的解決問題。當對方態度不好時，更要保持一個善念，冷靜的處理，很多事情就會得到意想不到的結果。