【正見網2018年07月02日】
二零一六年，嬋娟開了兩個皮衣店，還有一個特賣場，皮衣店主要銷售正貨，特賣場是銷售缺碼斷號和庫存衣服的，平時嬋娟的工作地點沒固定一處，在三家店來迴轉。
學了法輪大法後，事事處處按照大法真善忍的標準指導自己經商，無條件的為顧客著想。
一 、換貨
去年冬季的一天，嬋娟在二店忙著，聽二店一位導購道：「禍事啦！剛才我上洗手間，路過特賣場，有位顧客在大吵大鬧，很多人圍觀，導購沒法招架了，說是衣服破了，你快去看看吧！」
嬋娟趕過去一看，導購氣的臉紅脖子粗，還有另外的顧客需要招呼，就沒理這位。
這位女顧客見東家來了，開門見山道：「前兩天在這裡買的特價衣服，當時沒看好，回家一試發現這裡（指右上胸前）破了，約有個鴿子蛋大小的窟窿。俺啦！過來這裡有二百公裡路程，俺啦！專程開車來換件好的，沒想到她態度蠻橫、不講理……！」
如此這般的把導購投訴一番。
娟笑道：「導購只負責銷售，這種大事她做不了主，這是有爭議的事，她不可能擔當責任答應給你換一件，換走了，她跟店方交待不了，不要怨她。」
此人不懂規矩：特價商品本來就不退不換，在哪都一樣。
隨後，娟查看，見吊牌完好，衣服也沒穿著痕跡，可能是拿回家試穿的時候有走動，可能碰到哪個釘子上給劃破了。那女子一個勁兒的說，買的時候沒看，本來就是破的。
當時嬋娟想：自己是個修煉人，師父教我們按真善忍做好人要設身處地的為別人著想。任何事情都是有因緣關係的，沒有無緣無故的事情，也許是我哪生哪世欠她的帳，該還就還吧！她專程過來換皮衣，要換不上，不更賠了嗎？
於是微笑著答應給她換件新的。因當時導購忙著招呼別的顧客，那款衣服沒找到，以為賣完了，就給她換了一件正價衣服，成本比特價這款高一半多，因為商場是討價還價模式，不是明碼標價，如果娟讓她加錢，她肯定會說訛她錢。世界上本來就有許多說不清楚的事，索性不提加錢了。
那小娘子拿著換來的正價衣服高興的美滋滋的，一個勁兒的說著滿意話，道：「妹子，你這人太實在了，這款衣服好啊！告訴你我這眼光二十米外的蚊子都能分出公母！」「是啊！大姐您簡直仙了！」臨走時，她還道：「俺啦下次一定會再來買。拜拜！」
等她走後，在場目睹全過程的顧客都不平。「哪有那麼大個洞買衣服的時候看不見的，是正前胸又不是側邊，在側邊沒看見還能說的過去。」「純粹是胡說，不講理。」
娟微笑著謝著大家，道：「我們是修煉法輪大法的，不跟她一般見識，師父教我們在利益面前不要去爭去鬥。站在顧客的角度想，剛買件新衣服就掛破了，畢竟花了幾百元錢，沒法穿太可惜，才想法來找我們的，我們有工廠，只要換塊皮就修好了，也算幫她解決了個大問題，只是我賠多了，換了件貴的走。」
有顧客道：「今天也就是碰上你們大法弟子了，若是別人說什麼也不會給換的，哪有這種事兒，自己回去掛破了，還來找老闆換新的，還把導購凶罵一頓，打官司也沒理。」
娟道：「我們煉功人在矛盾面前，都要退一步海闊天空。如果跟她論理吵架，那就沒完沒了，雙方都生氣，對方開車專程來換新衣服沒換上，豈不賠的更多？」在場的顧客心悅誠服的點點頭，道：「服了姑娘，今後我就來你店買衣服！」低著頭繼續挑選自己要的款式。
二、退貨
又一天下午，一店顧客打電話來，投訴導購態度惡劣，缺乏服務心態，要求娟及時過去，他們在店裡呆了一個多小時了。
嬋娟從二店趕到一店。剛進門，顧客迎上來道：「我剛買了不到兩個小時的衣服，不想要了，要求退貨，本來是來商量的，哪怕少給我一、二百塊錢也行，沒想到導購態度極其不好，所以我必須退貨。」
按規矩：只要沒質量問題，是不可能退貨的，大小不合適可以換。如果退貨太隨意，那導購根本就忙不過來了，賣貨、退貨都要時間。
顧客纏著要退貨，導購堅守原則，娟如何處理呢？問道：「您不是喜歡才買的嗎？怎麼又不想要了？顧客道：「我只是來問問能不能退，衝著導購員的態度，我才執意要退的，我又看上了另一家的一件衣服，要是退了，我就去買那件，不退這件也能穿，畢竟這件衣服也看上了的。」
娟道：「你是不是不喜歡了，或是嫌貴？要說實話。」顧客道：「我就是不想要了。」娟道：「好吧！你確實不想要了，拿回家你心裡也不舒服，買的新衣服就要自己喜歡才愛穿，為了不讓你心裡不舒服，我考慮你的感受，為你著想我退給你吧，退全款。」
顧客馬上轉怒為喜，不停的道謝！
顧客走後，兩位導購對娟退貨很不滿，道：「他們買這件衣服起碼花了一個多小時，左挑右選，還一個勁兒的砍價，當時嫌他們太麻煩，顧客又多招呼不過來，才超低價打發他們走了算了的，沒想到一會兒又找回來退貨了，碰上這樣的顧客我們一天還能賣貨嗎？你根本不珍惜我們的勞動成果。一句話把我們幾個小時的工作就廢了。再說整個商場沒有一個無故退貨的！」
娟道：「妹子辛苦了！假如我買了件新衣服不喜歡了想退又退不了，穿上也會心情不好，只是換位思考，替顧客考慮，這件衣服也可以賣給別人的，對我們沒多大損失，只是少賣了件衣服。這件衣服就當你們賣出去了照算工資。」
導購道：「那倒不用，你的損失比我們大多了，你們學法輪功的就是與常人不一樣。」
本來有位導購比較有工作能力，就是到哪裡都不踏實幹～耍滑偷尖。當初剛來試用的時候，認識她的人都說她工作不踏實，人品也不好，勸娟別用此類。
聽到眾多對她的非議，嬋娟想：遇見就是緣份，既然來了，就不再去挑選了，只能用善來改變她。我是煉功人不能對人有偏見，要相信她還要善待她。
後來聽其一位好朋友說，她原本打算淡季在這臨時呆著，待到旺季就去找工資高的店去干。
有些店為了留導購員，採取扣押工資的形式讓人走不了。嬋娟從來沒扣押她們的工資，相處了幾個月之後，她工作也踏實了，還很聽話。直到現在一年多過去了，也沒打算離開這裡。
每個月娟算好工資，要本人核對是否有誤，她都會立馬回應：「姐算的不會錯。」再配上個笑臉圖。
也許在相處的日子裡，她感受到了大法弟子的善和處處為他人著想，願意呆在大法弟子身邊吧。她的轉變，這是周邊認識的人都不敢相信的事實。
大法弟子沐浴在法光之中，一言一行都在影響著，改變著身邊的人，帶動著身邊的人與社會也在向好的方面轉變。而共產邪教卻不讓人們學真善忍做好人，確實想毀滅人類。
註：據真實事件改編而成。
