帝王學《貞觀政要》筆談(七)

劉如


【正見網2018年11月07日】

這一期,我們以一則日本現代企業故事為例,探討讓人從內心臣服,自覺聽從命令的根本法則和智慧。看看帝王學如何活用於現代企業的管理。

部長新上任  下屬拒不聽令  

當代日本企業顧問小宮一慶,為了形像生動地教育企業領導應該如何管理員工,進行企業的經營,以長年指導各種企業出現的問題為核心,寫了一本名為《成功する上司》(意為:成功的上司)的書籍,用以指導人如何成長為一個成功的企業領導。該書以小說的風格,描述了一位企業部長不斷遇到難題,不斷陷於困境,又不斷走出困境的成長過程。由於是根據現實而來,很大程度反映當代日本企業家的核心經營思想。

我們學習帝王學,為的是活用於現實生活,指導我們的人生,因此,這裡就講講該書筆下的部長,是如何解決第一個問題的。他碰到的第一個問題,就是如何讓手下聽從自己,自覺配合他進行部門的調整和改編。這樣的問題,估計是身居上位者最希望得到解答的問題。所以,該書就從這個問題開始展開。

一個頻臨倒閉的中小企業被日本物產的母公司收購,等於救了這家小公司的五十名員工。主人公山村被母公司委派到這家剛剛收購的子公司,成為第一事業部的部長。他肩負重擔,要在三年內將赤字虧損變成黑字運營。頭一年,必須達到赤字減半,否則,無法扭轉乾坤,就無法真的救活這家企業。於是山村被升級,從領導幾個人的小領導,變成了領導50人的事業部部長。壓力不言而喻。

他離開母公司,前往這家子公司,第一天上班,就明顯感到這家公司的社風非常不好,產生了厭煩的情緒,從待人接物,到精神狀體,處處都無法與母公司相比,但是這些他還無從顧及,他最大的要務,就是一年裡如何達成赤字半減,為此,首先就要進行部門的調整,變成跟母公司一樣的編制,把五個部門調成三個部門。好讓子公司能接受母公司的庇護與幫助,業務協調一致,否則,就無法改變目前的赤字虧損。此為當務之急,是從一開始母公司收購時就定下的計劃,根本沒有退路。

本以為一切會很順利,沒想到幾次召開五個分部的部長會議,講明要調整部門編制,五個縮減成三個,沒有一個部長同意,全都以各種理由消極對抗,無人聽令配合,這讓他始料不及,本就對這個子公司的風氣沒有好感,加上覺得自己原先的母公司好歹救助了他們,怎麼就不知感恩,還如此抵抗,心中十分不快,覺得這些人素養太差,好幾次都想乾脆直接下命令,不必問他們的意見了。

作者指出,這種強制的方法運用到這些原來的各個分部的老部長身上,必然讓全體員工產生叛逆情緒,今後的工作,會更加棘手,眾叛親離的局面,極有可能發生。對於這一點,山村還未意識到,他只是又急又惱,從母公司來到這裡,一切都感覺很陌生,自己就像個外人,不受歡迎,無人願意聽從他的話,感到除了強制下命令,實在無路可走。他從未想到過,問題正是出在他自身的修養。

人無德   雖令不從

山村找到母公司原先的上司,向對方訴苦,沒想到上司首先責怪的不是子公司的員工不配合,而是首先打量山村的打扮,告訴他,這樣體面的穿衣方式,跟子公司的樸素風格不合,如此等於告訴他們,我來自優越的母公司,是你們的上司,來指導你們了,是一種高高在上的姿態,如何跟大家融洽呢,本來自己就來自名聲好的母公司,本來對方就幾乎倒閉,有自卑感和恐懼感,覺得會被裁員,擔心新來的領導會不會藉助改編,把員工裁減,減輕負擔,他們失去原先社長的庇護,新來的會如何對待他們,心中本來就不安,結果見你一來就高高在上,衣著體面,顯示與他們不同的優越感,如何能打開他們的心呢,大家必然敬而遠之。(高傲的態度實為不正不仁)。

上司的教誨讓山村恍然大悟,他沒有站在子公司的立場考慮問題,忽視了他們的不安。他們怕被解僱,這些下屬的老部長,更是年紀大了,有家有口需要撫養,不能解開他們的心結,如何讓他們積極配合聽令呢?於是山村找到問題所在,是自己不夠成熟,不會當領導,忽視了他們的感受。

顯然作者是想通過山村的問題,告訴企業的高層領導,碰到難題,碰到屬下不聽話,要看自己是否懂得身正仁愛:照顧好自己的員工,解除他們的不安,才是自己身為上司的責任,態度還要謙恭有禮,不可因為自己身居上位,就動不動使用職權來強行施壓,這是無德無能的表現,會招致怨恨,帶來諸多後果。

其身正   不令而行

很快,山村改換比較樸實的衣服,跟大家一致,消除高高在上的優越傲慢的態度,然後,照顧下屬的心理,為讓他們每個分部部長都能暢所欲言,了解他們的實際情況和擔心的心結,分別談話,併到公司外的適合輕鬆談話的飲食店,耐心問話。問家庭情況,孩子的情況,表示關心,從年齡最大的部長開始。

很快,部長們發現山村很有人情味,懂得考慮他們的生活,撫養妻兒的不易,自然就改變態度,消除戒備心理,將大家怕裁員的擔心據實以告,也知道深受母公司的救助之恩,十分感激。彼此開始以誠相待,敞開心門。

山村也將為何要改編部門的原因詳細講明:為取得母公司的援助,提高業績,扭轉虧損,改編部門是必須走的一步,也只有這樣,才能真的避開裁員的後果。表明改編部門不是為了裁員,只要公司經營越來越好,他是不會裁員的,相反,如果不儘快進行調整,母公司就無法援助,很多業務就不能交給子公司,最後真的無法讓業務好轉,不想裁員也不得不考慮裁員了。因此,希望各位回去說服底下各自管轄的員工,大家積極配合,同心協力度過難關。

很快各部部長都改變抵制情緒,主動配合,說服各自的手下,沒有強行下令,這一困境終於得到完善的解決,成功走出第一步。山村也通過這件事,開始真的被子公司接納和認可,這才成為真正的上司。

可見孔子講的「為政以德」可以用在任何時代,帝王學的核心,就這四個字,教育的核心也是一個德字,幾千年來,我們中國的正統教育是做人的教育,家庭講言傳身教,養不教父之過。父母的言行舉止,就是子女的典範,父母正,則家安子孝;帝王是國父,臣民是子民,帝王待臣民要愛民如子,以身作則,同樣要言傳身教,慈愛而正派。這樣一來自然上令下行。

孔子說:「其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。」(《論語.子路篇》)說的正是此意。公司領導要想員工心甘情願地服從,必須仁愛,身正,懂得自己的職責是照顧好他們的生活,以德行感化他們,以正理善行教導他們,成為公司的典範,員工自然樂於效仿和跟隨。

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